Eles têm um endereço de e-mail no site — então, em teoria, você pode contatá-los 24 horas por dia, 7 dias por semana — mas essa nunca é uma maneira confiável de manter um departamento de atendimento ao cliente funcionando sem problemas, não é? Talvez os atendentes da mega aplicativo estejam sempre olhando para as telas dos computadores, ansiosos para garantir que os clientes tenham tudo o que precisam — mas duvidamos.
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Quando fizemos uma avaliação honesta, encontramos mais prós do que contras. No entanto, implementar um programa de fidelidade, desenvolver um aplicativo móvel e introduzir incentivos de cashback poderiam ajudar.
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